Sicherheit und Effizienz: Die Cloud-basierte IDP-Lösung, die sich perfekt an den Versicherungsbedarf anpasst

Die Versicherungsbranche ist streng reguliert. Nichteinhaltung der Compliance-Standards kann schwerwiegende rechtliche, finanzielle oder gar rufschädigende Konsequenzen haben. Gleichzeitig sind Versicherungsunternehmen auf effiziente Prozesse angewiesen, um bestehende Kunden halten und neue gewinnen zu können. Die Kombination aus strengen Vorschriften und der Notwendigkeit, dokumentenlastige Geschäftsprozesse effizient zu gestalten, bedeutet, dass sich Versicherungsunternehmen auf sichere und leistungsfähige Systeme verlassen können müssen.

Mit einer Cloud-basierten Intelligent Document Processing-Lösung ist genau das möglich. Sie ermöglicht es Versicherungsunternehmen, sowohl die Verarbeitung der hochvolumigen Dokumente als auch solche mit vergleichsweise geringem Volumen nicht nur effizient, sondern vor allem auch sicher zu automatisieren.

Schlüsselerkenntnisse: Obwohl Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Cloud-Lösungen immer noch allgegenwärtig sind, insbesondere in stark regulierten Sektoren wie der Versicherungsbranche, kann dieses Misstrauen inzwischen weitgehend widerlegt werden. Moderne Softwarelösungen aus der Cloud, in diesem Fall Intelligent Document Processing (IDP) für die umfassende Verarbeitung von Versicherungsdokumenten mit sensiblen Kundendaten, bringen alle Fähigkeiten mit, um Versicherungen die Einhaltung der Vorschriften zu garantieren.

Komplexe Versicherungsdokumente

Nicht zuletzt aufgrund der strengen Vorschriften stehen Versicherungsunternehmen vielen Softwarelösungen immer noch skeptisch gegenüber. Gerade wenn es um die Integration neuer Lösungen für die Verarbeitung von Versicherungsdokumenten mit sensiblen Kundendaten geht, ist eine gewisse Vorsicht auszumachen. Und das zu Recht. Die Konsequenzen bei Nichteinhaltung sind einfach zu gravierend. Und Versicherungsdokumente bringen einige Schwierigkeiten mit sich:

• Komplexität der Dokumente: Versicherungsdokumente sind für ihre Komplexität bekannt. Unterschiedliche Strukturen, Formen und unstrukturierte Daten erschweren die Verarbeitung. Je nach Kapazität der Automatisierungslösung kann das für Engpässe sorgen, die nur durch manuelles Abtippen oder aufwendige und teure Konfigurationen zu lösen sind.
• Variabilität der Formate: Versicherungsdokumente liegen in verschiedenen Formaten vor. Neben Dokumenten in elektronischer Form und in Papierform gehören auch digitale Scans und von Kunden hochgeladene Fotos dazu. Die Handhabung dieser Variabilität ist für herkömmliche Automatisierungslösungen ein Problem. Die Folgen daraus sind einmal mehr manuelle Eingriffe.

Das Ende der Sicherheitsmythen: der sichere Umstieg auf Cloud-IDP

Entscheidungsträger in Versicherungen, die Bedenken hinsichtlich der Implementierung von Cloud-basierten Systemen haben, können jetzt jedoch weitgehend beruhigt werden. In der Cloud gespeicherte Daten sind heute dank grossen Fortschritten sicherer denn je. Zudem gehören für seriöse Anbieter von Cloud-Lösungen Compliance-Standards, Datenschutz und Datensicherheit zu den allerhöchsten Prioritäten. Tatsächlich hilft intelligente Software aus der Cloud wie die Intelligent Document Processing (IDP)-Lösung von Parashift Versicherungsunternehmen sowohl bei der Optimierung ihrer Dokumentenprozesse als auch bei der Datensicherheit und der Einhaltung von Branchenvorschriften.

Parashift’s IDP-Lösung läuft in einer hochmodernen Cloud-Infrastruktur. Die Software wurde speziell dafür gebaut, damit Versicherungsunternehmen sensible Kundenidentifikationsdaten (CID) auf sichere und konforme Weise in der Cloud verarbeiten können. Parashift hat dazu ein eigenes Trainingsdatenformat entwickelt, das die Trainingsdaten darstellt, aber keine Rückschlüsse mehr auf die Originaldaten zulässt. Aus diesem Grund können Dokumente mit Kundenidentifikationsdaten verarbeitet und aus ihnen gelernt werden, ohne die Daten unnötig lange in der Cloud zu belassen. Gleichzeitig arbeitet Parashift in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und stellt sicher, dass alle Datenverarbeitungsaktivitäten mit den Grundsätzen und Anforderungen der Verordnung übereinstimmen. Die Parashift IDP-Plattform läuft in ISO27001, ISO27017, ISO27110, ISO27018, SOC 1/2/3, PCI DSS, CSA STAR und HIPAA-konformen Rechenzentren. Mit der Cloud-Lösung kann damit ein Service mit einem Höchstmass an Sicherheit und kontinuierlichen Softwareverbesserungen garantiert werden.

Zudem verfolgt Parashift mit der Document Swarm Learning-Technologie einen innovativen Ansatz. Document Swarm Learning ist das Kernkonzept der Parashift IDP-Plattform. Document Swarm Learning wird von Machine Learning- Algorithmen angetrieben, die auf Milliarden von Datenpunkten trainiert werden. Das ist möglich, weil die Dokumenttypen in einzelne Felder zerlegt werden und die Learnings über alle Kunden, Branchen und Dokumenttypen weltweit geteilt werden (auf vollständig sichere und konforme Art und Weise). Mit diesem einzigartigen Ansatz und dem globalen Datennetzwerk entsteht eine beispiellose Genauigkeit in der Datenextraktion. Mit nur einer Lösung kann somit der gesamte Versicherungsbedarf über eine einzige Plattform abgedeckt werden. Das trägt ebenfalls zu mehr Datensicherheit bei.

Parashift hat mehr als 50 Unternehmen auf ihrem Weg zur Verarbeitung von Dokumenten in der sicheren Parashift-Cloud unterstützt.

Sicherheit, Effizienz, Kundenzufriedenheit: Vorteile von IDP für Versicherungen

Die Vorteile mit der Cloud-basierten Intelligent Document Processing-Lösung von Parashift für Versicherungsunternehmen sind vielfältig:

• Erhöhte Datengenauigkeit: Dank dem einzigartigen Ansatz von Document Swarm Learning erhöht sich die Genauigkeit der Datenextraktion kontinuierlich. Das ermöglicht nie zuvor gesehene Erkennungsraten, selbst für komplett unbekannte Dokumente. Die hohe Datengenauigkeit wirkt sich positiv auf die Informationssicherheit aus.
• Verbesserte Effizienz: Mit der beispiellosen Datengenauigkeit werden die Dokumentenprozesse in Versicherungsunternehmen effizienter. Damit können sie Durchlaufzeiten verringern und ihre dokumentenlastigen Geschäftsprozesse um ein Vielfaches optimieren.
• Reduzierte Kosten: Dank erhöhter Datengenauigkeit und mehr Effizienz können die manuelle Arbeiten in allen Anwendungsfällen weiter reduziert werden. Das hilft auch bei der Kostenreduzierung.
• Integration in bestehende Systeme: Versicherungsunternehmen verfügen bereits über eine mehr oder weniger komplexe Systemlandschaft. Mit Parashift ist das kein Hindernis. Die IDP-Lösung kann nahtlos in bestehende Systeme und Anwendungen integriert werden.
• Eine einzige Lösung: Mit der Parashift IDP-Plattform erhalten Versicherungen eine umfassende Lösung für die Datenextraktion, was die Vereinfachung wichtiger Geschäftsprozesse ermöglicht.
• Stufenlos skalierbar: Ein weiterer Vorteil der Cloud-basierten IDP-Lösung von Parashift ist, dass Versicherungsunternehmen mehr Kapazitäten erhalten, wann immer sie mehr Kapazitäten benötigen. Steigt die Zahl der verarbeiteten Dokumente an, wird stufenlos skaliert.
• Verbesserter Kundenservice: Die oben genannten Vorteile ermöglichen es den Versicherungsunternehmen, eine ihrer wichtigsten Prioritäten – die Kundenzufriedenheit – massiv zu verbessern, indem sie die Durchlauf- und Reaktionszeiten reduzieren und den Kundenservice dank IDP weiter optimieren können.

“Versicherer können unsere Cloud IDP-Plattform für ihre kundenidentifizierenden Daten (CID) bedenkenlos nutzen, weil wir uns zu 100 % auf Compliance und Informationssicherheit konzentrieren.” – Alain Veuve, Gründer und CEO von Parashift

Benutzerfreundlicher Ansatz: ein Blick auf die Parashift IDP-Plattform

Zum besseren Verständnis der benutzerfreundlichen Parashift-Plattform zeigen die folgenden vier Screenshots drei versicherungsspezifische (und ein ergänzender) Dokumenttypen. Die unstrukturierten Versicherungsdaten werden automatisch aus den Versicherungsdokumenten erkannt, erfasst, extrahiert und dann in strukturierter Form an nachfolgende Systeme zur Bearbeitung der spezifischen Anwendungsfälle weitergegeben:

1. Eine Versicherungspolice (hier eine Fahrzeugversicherung) im Extraktionsmodus.

• Adresse des Versicherten: Name, Adresse, Postleitzahl, Stadt, etc.
• Generelle Informationen: Versicherungsunternehmen, Versicherungsnehmer, Police Nr., Typ der Police, Vertragsdatum, Vertragsnummer, Vertragsbeginn, Vertragsende, Fälligkeit der Prämie, Zahlungszyklus, Police-Nr. (alt) Währung, Bruttoprämie, Nettoprämie, etc.

2. Eine Korrespondenz (in diesem Beispiel hier handelt es sich um eine Kündigung einer Lebensversicherung) im Extraktionsmodus.

• Empfänger: Versicherung, Name, Adresse, Postleitzahl, Stadt, etc.
• Generelle Informationen: Betreff, Dokumentendatum, etc.

3. Eine Versicherungsrechnung im Extraktionsmodus.

• Empfänger: Name, Adresse, Postleitzahl, Stadt, etc.
• Generelle Informationen: Rechnungsdatum, Rechnungsnummer, Police Nr., Typ der Police, Abrechnungszeitraum von, Abrechnungszeitraum bis, Gesamtbetrag, Währung, etc.

4. Ausserdem eine Korrespondenz (in diesem Beispiel kein versicherungsspezifisches Dokument, aber ein Kündigungsschreiben, das ebenso zur Veranschaulichung von Parashift’s LLM-Feature beiträgt) im DocGenius-Modus.

Aus diesen drei Versicherungsdokumenten können jeweils die für den Prozess essenziellen Daten (auch alle Positionsdaten) automatisiert ausgelesen werden. Zusätzlich hat Parashift, angetrieben von der Document Swarm Learning-Technologie, mit Large Language Models (LLMs) ein weiteres wichtiges Feature für die Dokumentenverarbeitung in die IDP-Lösung integriert. Mit Generative KI wird die Text-Interpretation erleichtert. Damit können Mitarbeitende die Generative KI beispielsweise nutzen, um zu überprüfen, ob die Versicherungspolicen bestimmte gesetzliche Anforderungen erfüllen. Auch die Zusammenfassung von Dokumenten und die Interpretation des Kontexts ist dank der Verknüpfung von IDP mit Generative KI problemlos möglich. In einem Chat-ähnlichen Format können beispielsweise solche Fragen gestellt werden:

• ”Um welchen Dokumententyp handelt es sich?” Sie erhalten auf der Stelle die Information, um was für ein Dokument es sich handelt. In diesem Beispiel ein Kündigungsschreiben.
• ”Fass das Dokument für mich zusammen.” Wie Sie auf dem Screenshot sehen können, erhalten Sie in wenigen Sekunden eine schriftliche Zusammenfassung des Kündigungsschreibens.

Durch den No-Code-Ansatz können Mitarbeitende weitere Versicherungsdokumente innert Minuten und ohne Programmierkenntnisse direkt auf der Plattform einrichten. Das sorgt für maximale Flexibilität.

Fazit: Cloud-IDP für mehr Sicherheit und mehr Effizienz

Mithilfe der hochmodernen Cloud-Infrastruktur, einzigartigem Document Swarm Learning und hochpräziser Datenextraktion passt sich die IDP-Lösung von Parashift perfekt an den Versicherungsbedarf an. Damit können Versicherungen ihre dokumentenlastigen Anwendungsfälle sicher und effizient automatisieren.

Welche Datenschutzanforderungen benötigen Sie? Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten über Ihre spezifischen Anforderungen. Oder testen Sie die Intelligent Document Processing-Plattform gleich selbst für 14 Tage kostenlos und unverbindlich.

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