Verkürzung der Bearbeitungszeit von Schadensfällen bei gleichzeitig immer mehr versicherten Kunden? In Prozessen mit unstrukturierten und komplexen Versicherungsdokumenten wie im Claims Processing scheint das ein Ding der Unmöglichkeit zu sein. Vor allem dann, wenn Versicherungsunternehmen auf herkömmliche Automatisierungslösungen zurückgreifen müssen....

Laut einem Bericht der SNB wird nach Einschätzung der befragten Banken die persönliche Kundenberatung auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen. Um den Fokus auf exzellenten Kundenservice legen zu können, müssen Prozesse automatisiert werden. Einer davon ist der Hypothekarprozess. Um einen...

Viele Capture-Lösungen haben eines gemeinsam: Die Nutzung ist enorm komplex. Solange für die Anpassung oder Erstellung neuer Dokumententypen intern OCR-Experten zur Verfügung stehen, kommt das Unternehmen mit einem blauen Auge davon. Das verhindert jedoch eine Lösung, die für alle Mitarbeitende...